Supervisor de Suporte Sistemas
Estamos em busca de um Supervisor de Suporte a Sistemas para liderar nossa equipe de suporte técnico. O profissional será responsável por garantir a qualidade e eficiência no atendimento às demandas dos usuários, além de supervisionar e desenvolver a equipe, implementando melhorias nos processos de suporte a sistemas.
Responsabilidades:
- Supervisionar a equipe de suporte, garantindo a entrega de um atendimento de alta qualidade.
- Analisar e resolver problemas técnicos relacionados a sistemas e aplicativos utilizados pela empresa.
- Monitorar métricas de desempenho e satisfação do cliente.
- Gerenciar a documentação de processos e procedimentos de suporte.
- Treinar e capacitar a equipe e usuários sobre novas tecnologias e sistemas.
- Colaborar com outros departamentos para otimizar a integração entre sistemas.
- Acompanhar melhorias contínuas nos processos de suporte.
Requisitos:
- Formação em Ciência da Computação, Sistemas de Informação ou Tecnologica.
- Experiência em suporte técnico e gestão de Processos comprovada.
- Conhecimentos sólidos de Desenvolvimento de Software
- Conhecimentos sólidos em banco de dados
- Habilidades em diagnóstico e resolução de problemas técnicos.
- Excelente comunicação e habilidades interpessoais.
- Capacidade de trabalhar sob pressão e gerenciar múltiplas prioridades.
Requisitos
Estudos
Competências
Outros
Valorizado
Experiência profissional
Sobre Orsegups
A Orsegups, empresa genuinamente brasileira e líder nacional no mercado de segurança, atua fortemente nas áreas de segurança eletrônica, segurança patrimonial e facilities. Tecnologia de última geração, métodos inovadores e sistemas inteligentes aplicados às soluções em segurança consolidam a Orsegups como referência no Brasil em análise, prevenção e redução de riscos.
Presente no segmento há 50 anos, fiel às suas diretrizes organizacionais e seus valores; transparência, responsabilidade social, cooperação, resultado e excelência, a Orsegups se solidificou e escreveu uma história de protagonismo no segmento de segurança. Foi a partir de seu DNA, atuando com ética e transparência, que a Orsegups conquistou certificações nacionais e internacionais como a ISO 9001:2015, ISO27001 e ISO27701, além das premiações Top of Mind e Prêmio Impar.
Sediada em São José, na Grande Florianópolis, Santa Catarina, a Orsegups atua no Brasil todo e conta em seu portfólio com mais de 80 mil clientes. A sua equipe, altamente capacitada, é composta por mais de 7 mil colaboradores, distribuídos entre diversas unidades operacionais. Sua capacidade de atendimento está alicerçada em centenas de rotas táticas de pronta resposta, presentes em diversas cidades brasileiras, ratificando a melhor e maior oferta de soluções em segurança para o mercado nacional.
