GERENTE DE RELACIONAMENTO COM CLIENTES -PORTARIA REMOTA - PORTARIA REMOTA
Gerente de Relacionamento com Clientes | Portaria Remota
Objetivo do Cargo
Responsável por gerenciar e desenvolver o relacionamento com a carteira de clientes de Portaria Remota, atuando na retenção, satisfação e expansão dos contratos. Será o principal elo entre a empresa, síndicos, administradoras e conselhos condominiais, garantindo uma experiência de excelência e contribuindo para o crescimento sustentável do negócio.
Principais Responsabilidades
- Desenvolver e manter relacionamento estratégico com síndicos, subsíndicos, conselheiros e administradoras de condomínios;
- Realizar visitas periódicas e reuniões de acompanhamento da carteira de clientes;
- Monitorar a satisfação dos clientes, identificando riscos de cancelamento e propondo ações preventivas;
- Conduzir negociações para renovação, retenção e ampliação de contratos;
- Identificar oportunidades de venda consultiva e expansão de soluções de segurança eletrônica;
- Atuar em conjunto com as áreas Operacional, Comercial e Técnica para resolução de demandas e melhoria contínua dos serviços;
- Acompanhar indicadores de desempenho, como retenção, churn, NPS, SLA, receita recorrente e oportunidades de expansão;
- Elaborar relatórios gerenciais e apresentar resultados, indicadores e planos de ação aos clientes e à gestão.
Requisitos
- Ensino Superior completo em Administração, Gestão Comercial, Marketing, Processos Gerenciais ou áreas correlatas;
- Experiência em relacionamento com clientes, gestão de carteira e negociações consultivas;
- Vivência em retenção, fidelização e expansão de contratos;
- Conhecimento em indicadores de desempenho (KPIs), CRM e Pacote Office;
- Disponibilidade para visitas e reuniões presenciais com clientes.
Diferenciais
- Experiência no segmento condominial;
- Vivência com Portaria Remota ou Segurança Eletrônica;
- Conhecimento em CFTV, controle de acesso, alarmes e monitoramento;
- Experiência em Customer Success, Gestão de Contas ou Vendas Consultivas.
Requisitos
Estudos
Valorizado
Experiência profissional
Sobre Orsegups
A Orsegups, empresa genuinamente brasileira e líder nacional no mercado de segurança, atua fortemente nas áreas de segurança eletrônica, segurança patrimonial e facilities. Tecnologia de última geração, métodos inovadores e sistemas inteligentes aplicados às soluções em segurança consolidam a Orsegups como referência no Brasil em análise, prevenção e redução de riscos.
Presente no segmento há 50 anos, fiel às suas diretrizes organizacionais e seus valores; transparência, responsabilidade social, cooperação, resultado e excelência, a Orsegups se solidificou e escreveu uma história de protagonismo no segmento de segurança. Foi a partir de seu DNA, atuando com ética e transparência, que a Orsegups conquistou certificações nacionais e internacionais como a ISO 9001:2015, ISO27001 e ISO27701, além das premiações Top of Mind e Prêmio Impar.
Sediada em São José, na Grande Florianópolis, Santa Catarina, a Orsegups atua no Brasil todo e conta em seu portfólio com mais de 80 mil clientes. A sua equipe, altamente capacitada, é composta por mais de 7 mil colaboradores, distribuídos entre diversas unidades operacionais. Sua capacidade de atendimento está alicerçada em centenas de rotas táticas de pronta resposta, presentes em diversas cidades brasileiras, ratificando a melhor e maior oferta de soluções em segurança para o mercado nacional.